מדיניות הגנת הפרטיות ללקוחות ערן בר סוכנות לביטוח ומשתמשי אתר הסוכנות וערוצי התוכן והקשר שלה
ערן בר סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "הסוכנות" או "אנו") מחויבת להגן על פרטיות המידע האישי של לקוחותיה, משתמשי אתר האינטרנט שלה וכל אדם אחר המוסר לה מידע (להלן: "נושא המידע").
מדיניות הפרטיות מפרטת את האופן שבו הסוכנות אוספת, משתמשת, שומרת ומעבדת מידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו.
איסוף מידע וסוגי מידע
אנו אוספים מידע אישי המוגדר בחוק הגנת הפרטיות, לרבות, אך לא רק:
- פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת מגורים ודוא"ל.
- מידע רגיש: נתונים רפואיים, מצב משפחתי, מידע תעסוקתי ופיננסי (הכנסות, חשבון בנק), אשר נדרשים לצורך חיתום והנפקת פוליסות ביטוח וטיפול בתביעות.
- מידע טכני/דיגיטלי: כתובת IP, נתוני גלישה באתר, שימוש בקובצי Cookies.
מטרות האיסוף והשימוש במידע
הסוכנות אוספת את המידע למטרות הבאות:
- מתן שירותי ביטוח: איתור, הצעת, תפעול וניהול פוליסות ביטוח, ובכלל זה חיתום, גבייה, וטיפול בתביעות.
- עמידה בדרישות חוקיות: יישום הוראות חוק הגנת הפרטיות, חוק איסור הלבנת הון, ודרישות רגולטוריות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
- שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, תלונות ובירורים של לקוחות פוטנציאליים וקיימים.
- אבטחת מידע ומניעת הונאות: הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, ניטור פעילות חשודה ומניעת הונאות.
- שיווק, דיוור ישיר והודעות שירות: הסוכנות עושה שימוש בפרטי הקשר של לקוחותיה לצורך שליחת הודעות. כל לקוח יכול לבחור את סוגי ההודעות שהוא מעוניין לקבל:
- הודעות תפעוליות ושירותיות: הודעות קונקרטיות ורלוונטיות לתפעול הפוליסה והשירותים הקיימים, כגון עדכונים לגבי תשלומים, שינויים בפוליסה, או הודעות על סטטוס תביעה. הודעות אלו נשלחות כחלק חיוני מהשירות ואינן ניתנות לביטול.
- הודעות שיווקיות: הודעות המכילות תוכן שיווקי, הצעות למוצרי ביטוח חדשים, המלצות ועדכונים כלליים מתוכנית התוכן של הסוכנות. לקוח רשאי להסיר את עצמו בכל עת מרשימות הדיוור השיווקי בלבד, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה הייעודי המצורף לכל הודעה שיווקית או בפנייה ישירה לסוכנות.
מסירת מידע לגורמי צד שלישי
הסוכנות תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים רק במידה וזה נחוץ למטרות המפורטות לעיל, למשל:
- לחברות ביטוח: לצורך חיתום וטיפול בתביעות.
- לגורמים רגולטוריים: רשות שוק ההון, רשות המיסים וכד', על פי דרישות החוק.
- לנותני שירותים חיצוניים: ספקים, יועצים, שמאים, חוקרים, מערכות תשלום וכד', אשר מחוייבים בשמירה על סודיות המידע.
- במקרה של הפרה: במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר, את הוראות הסכם ההצטרפות לאתר או איזה מהשירותים המוצעים בו, או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה
אבטחת מידע
הסוכנות מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע האישי שנאסף, לרבות שימוש במנגנוני הגנה טכנולוגיים וביצוע גיבויים תקופתיים של הנתונים.
בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים משמעותית את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, חשוב לציין כי לא ניתן להעניק ביטחון מוחלט מפני פריצות או אירועי סייבר. לכן, הסוכנות לא מתחייבת כי המידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.
זכויותיך בנושא המידע
- זכות עיון: כל נושא מידע רשאי לעיין במידע אישי שנאסף עליו במאגרי הסוכנות.
- זכות לתיקון: נושא מידע רשאי לבקש לתקן את המידע אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק.
- פנייה בעניין הזכויות: בקשות לעיון, לתיקון או לכל בירור אחר הנוגע למידע יש להפנות לממונה על הגנת הפרטיות של הסוכנות.
שינויים במדיניות הפרטיות
הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לדרישות משפטיות, טכנולוגיות או תפעוליות. עדכון המדיניות יפורסם באתר האינטרנט של הסוכנות.
אחראי על הגנת הפרטיות בסוכנות
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הסוכנות מינתה ממונה על הגנת הפרטיות. תפקידו של הממונה הוא לפקח על קיום הוראות החוק ותקנותיו בסוכנות, וכן לשמש כנקודת קשר לכל פנייה בנוגע לזכויות נושאי המידע.
לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, למידע המוחזק על ידנו או למימוש זכויותיך כנושא מידע, ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות של הסוכנות:
שם הרכז: שיר בר
טלפון: 052-4493579
דואר אלקטרוני: shir@bar-ins.co.il
כתובת למשלוח דואר: התע"ש 20, כפר-סבא