התפרצות נגיף הקורונה יוצרת אי-וודאות ומביאה איתה אתגרים מקצועיים. כיצד אנחנו נערכים לשירותכם?
אנו, כמו כולם, פועלים בהתאם להנחיות של משרד הבריאות, ומתעדכנים בהתאם.
על מנת לספק לכם את השירות המקצועי באופן מיטבי, אנו נערכים במספר מישורים. עקבו אחרי דף זה לקבלת עדכונים על התפתחויות שירות בתקופת הקורונה.
ערוכים לשרת אתכם גם מהבית
כי בשלב זה מצבת העובדים בסוכנות כמעט מלאה. אנו מוכנים לאפשרות של הטלת בידוד על חלק מהעובדים ואף על כלל העובדים.
במידת הצורך, וככל שיכתיב המצב, הפעילות ומתן השירותים יתבצעו באמצעות עבודה מהבית של חלק או כל עובדי החברה.
כתובת המייל של העובדים נשארת ללא שינוי. דרכי ההתקשרות יימשכו ללא שינוי, ובכלל זה מענה טלפוני.
בהתאם לצורך, מסופק לצוות טלפון נייד עם מספר אישי. להלן מספרי הטלפון הישירים לתקופה הקרובה:
איה – תביעות ושירות בתחום ביטוחי רכב: 054-4806080.
עומר – שירות ללקוחות, טיפול בפוליסות קיימות עסקים דירות: 054-2500059.
ערן – שירות לקוחות חדשים וקיימים בתחום ביטוח חיים ופנסיה: 054-2004455.
כלים טכנולוגיים מתקדמים
בנוסף למערכות המתקדמות הפועלות בסוכנות, אנו מספקים לצוות העובדים כלים טכנולוגיים חדשים שיאפשרו לתת מענה לפניות השונות בשירות מרחוק.
בפועל, בשל משבר הקורונה אנו מזרזים את תוכנית הפיתוח הטכנולוגי לשנת 2020.
פגישות טלפוניות
הסוכנות ועובדיה ערוכים לקיים פגישות טלפוניות עם מבוטחים הזקוקים לייעוץ ולביצוע שינויים בתיקי הביטוח והפנסיה.
שינוי מסלול השקעה
לאור המצב בשוקי ההון, לקוחות רבים פונים בבקשה לביצוע שינוי מסלול השקעה. עלולים להיות עיכובים בשל דרישה של חתימת מעסיק מתאימה, ולכן נדרש שיתוף פעולה מצדכם בהעברת הטופס חתום ללא דיחוי.
לידיעתכם! ניתן לפנות ישירות לבית ההשקעות ו/או חברת הביטוח בו מתנהל החיסכון הפנסיוני, לביצוע התהליך באזור האישי באתר האינטרנט, לביצוע באופן דיגיטלי מלא ומהיר.
לכל מבוטח שעדיין אינו רשום לאתר הגוף המוסדי מומלץ לעשות זאת כבר עתה.
אני מאחל לכולנו בריאות איתנה ושמירה על שפיות !